Ho interpretato nel seguente modo: ad ogni lettera faccio corrispodere un numero progressivo da 1 (per la A) a 21 (per la Z).

Al numero iniziale togli il valore numerico della posizione della lettera. Nel primo caso la lettera è la E (numero progressivo 5) quindi il punto interrogativo è un 7   (7-5=2) (ho valutato il primo gruppo numero, numero, lettera);Nel secondo gruppo vale la stessa regola: c'è una E quindi ancora un 5; al primo numero della seconda terna (14) tolgo 5  (14-5=9);

nella terza terna c'è una D  (posizione 4); quindi al primo numero (20) devo togliere 4.... 20-4=16

Pare che funzioni